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國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司：“刷臉辦電”提升群眾幸福感

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-29 18:36

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠）“本來是想著順路先來咨詢一下，回家備好資料再跑一趟，沒想到刷下臉就把業(yè)務(wù)辦了，現(xiàn)在辦電可真是方便?！?月25日，家住高臺縣城關(guān)鎮(zhèn)北河學(xué)府小區(qū)的李先生在國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司城關(guān)供電所營業(yè)廳工作人員的引導(dǎo)下通過“刷臉”辦理了新房的用電手續(xù)，李先生對便捷高效的辦電服務(wù)連聲稱贊。

　　“刷臉辦電”是該公司壓減辦電環(huán)節(jié)、提升客戶電力獲得感的一項利民惠民舉措。該公司按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑路”的思路，引導(dǎo)客戶在辦理用電業(yè)務(wù)時通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP刷臉，在線獲取辦電所需的身份證、不動產(chǎn)登記等基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)低壓居民新裝等業(yè)務(wù)的“零證”辦理，解決了用戶因忘帶證件來回奔波和部分老年用戶書寫不便的困難，大大提升了辦電效率，縮短了辦電時間，讓客戶通過更簡單的流程，獲得更高效的服務(wù)。

　　從“帶齊證件才能辦電”到“不帶證件也能辦電”，該公司始終秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷優(yōu)化辦電流程，除了刷臉辦電，還對企業(yè)客戶提供“一證辦電”，在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，致力打通服務(wù)群眾“最后一百米”，讓客戶真真切切享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將繼續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，深化“一證辦”、“刷臉辦”等便捷服務(wù)，在優(yōu)化營商環(huán)境和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，精簡辦電資料、優(yōu)化辦電流程、縮短辦電時限，落實各項便民舉措，讓客戶辦電更省心、用電更放心、生活更安心。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊