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國網(wǎng)寬甸供電公司：村網(wǎng)共建 點(diǎn)亮鄉(xiāng)村

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-03 13:09

吳巖　劉涵林

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地正在全國各地加速推進(jìn)，一幅農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富的壯美畫卷正徐徐展開。為加快農(nóng)村電網(wǎng)改造，提升供電能力，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，國網(wǎng)遼寧寬甸供電公司積極組織黨員服務(wù)隊(duì)開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作。

　　“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作是國網(wǎng)寬甸供電公司助力鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)任務(wù)。該公司主動適應(yīng)農(nóng)村社會發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，通過打造“一張網(wǎng)格托底、一個(gè)平臺調(diào)度、一套體系保障”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“治理重心沉下去、治理能力提上來”，鄉(xiāng)村辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，真正打通農(nóng)村供電服務(wù)“最后一百米”。

　　“以前我們有什么需求，需要到營業(yè)廳辦理，來回往返太麻煩，村網(wǎng)共建以后，在便民服務(wù)點(diǎn)就可以辦理業(yè)務(wù)，方便多了?！薄|洋河村村民張大娘稱贊道。

　　國網(wǎng)寬甸供電公司長甸供電所供區(qū)的東洋河，村地理位置偏僻、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，長期以來老百姓在辦電過程中遇到的最大困難就是距離遠(yuǎn)、不方便，也造成電力服務(wù)效率較低。

　　自分公司在東洋河村設(shè)立“電力驛站”以來，通過在服務(wù)點(diǎn)內(nèi)公示供電服務(wù)十項(xiàng)承諾、電價(jià)政策、光伏并網(wǎng)服務(wù)、農(nóng)村地區(qū)“三零”服務(wù)等，使當(dāng)?shù)匕傩崭玫厥煜ず土私夤╇娖髽I(yè)的辦電政策。實(shí)行人員由鎮(zhèn)選聘、事項(xiàng)由村管理、專業(yè)由供電公司協(xié)同考評制度，按人員責(zé)任心強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、有專業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)選聘了村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員，由供電所抽調(diào)優(yōu)秀基層員工擔(dān)任協(xié)調(diào)管理的電力網(wǎng)格員，兩者建立了良好的互聯(lián)互通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，共同做好屬地農(nóng)村用電安全管理和涉電民生服務(wù)。

　　電力網(wǎng)格員進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社便民服務(wù)信息群，及時(shí)收集客戶用電訴求和建議，并積極進(jìn)行解決和反饋。同時(shí)每周五電力網(wǎng)格員都會入駐驛站，與客戶“零距離”交流，現(xiàn)場受理客戶用電申請、繳費(fèi)和咨詢，傾聽客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障、用電難題等方面的意見和建議，主動掌握客戶訴求。

　　王慶凱是東洋河村里“有名”的五保戶，自己孤身一人獨(dú)住還患有嚴(yán)重的肝硬化，網(wǎng)格員通過村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員了解到他家里的情況后，第一時(shí)間為他送去了生活必需品并為他排查了家中線路是否存在安全用電隱患，同時(shí)把他納入“幫扶小隊(duì)”中，建立一對一聯(lián)系點(diǎn)，平時(shí)的用電需求和電費(fèi)繳納都是網(wǎng)格員上門服務(wù)。

　　目前“電力驛站”已完成對五保戶等弱勢群體排查并建檔30余戶，對五保戶家中老化線路維修更換50余處，發(fā)現(xiàn)并消除漏電隱患30余處，鄉(xiāng)村用電服務(wù)“最后一百米”瓶頸初步打通。

　　寬甸滿族自治縣長園藍(lán)莓種植專業(yè)合作社是當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)之一，為確保大棚內(nèi)可靠用電，做好種植戶的用電服務(wù)，電力網(wǎng)格員聯(lián)合村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員為種植大棚開展跟蹤服務(wù)，定期主動深入藍(lán)莓種植大棚，對老舊刀閘、插座開關(guān)、漏電保護(hù)器等進(jìn)行更換，拆除絕緣不合格的用電設(shè)備、更換破損、斷股的導(dǎo)線，對個(gè)別藍(lán)莓大棚里的“地爬線”、“攔腰線”、“蛛網(wǎng)線”等私拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行徹底整改，及時(shí)消除用電安全隱患，積極指導(dǎo)用戶科學(xué)安全用電。

　　圍繞村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員提出的用電需求，電力網(wǎng)格員協(xié)同村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員共針對春耕春灌、農(nóng)業(yè)種植等35個(gè)用戶開展上門走訪，對安全用電、科學(xué)用電及“網(wǎng)上國網(wǎng)”App注冊和使用進(jìn)行講解宣傳，協(xié)助用戶進(jìn)行用電設(shè)備隱患排查，真正把優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)帶到老百姓身邊，送到家門口。

　　供電服務(wù)是鄉(xiāng)村公共服務(wù)的“先行官”，國網(wǎng)寬甸供電公司將以“村網(wǎng)共建”為契機(jī)，不斷下沉服務(wù)重心，聚焦鄉(xiāng)村發(fā)展新特點(diǎn)、新形勢和農(nóng)民生活新需求，建立與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與鄉(xiāng)村振興基礎(chǔ)治理相適應(yīng)的鄉(xiāng)村供電服務(wù)體系，加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村用戶家門口的供電服務(wù)供給，助力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。

責(zé)任編輯：許艷