國網隴西供電深化協(xié)同監(jiān)督持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
來源：中國能源新聞網 時間：2024-08-22 15:42
中國能源新聞網訊（張勝強）“喂，您好！我是供電公司紀委工作人員，你是隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡嗎？你在辦電方面是否存在供電企業(yè)直接、間接給指定設計單位、施工單位、供貨單位的‘三指定’情況？”
“沒有這種情況，你們供電公司接電速度真快啊，之前剛提交的高壓用電申請，現(xiàn)在已經裝表供電了?！苯?，甘肅省定西市隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡高興說道。
為持續(xù)鞏固提升業(yè)擴報裝領域突出問題專項整治工作成效，深化全域“小微權力”運行有效監(jiān)督制約，8月21日，國網甘肅省定西市隴西縣供電公司紀委工作人員和營銷部專責組成協(xié)同監(jiān)督小組，隨機電話抽查了最近報裝的高壓用電客戶。
2024年來，該公司加強紀律作風建設，從優(yōu)化業(yè)務流程、提升客戶體驗兩方面入手，落實低壓小微企業(yè)“三零”服務，通過“網上國網”APP暢通業(yè)擴報裝“綠色通道”，“線上+線下”提供不間斷供電服務保障。通過主動對接客戶，宣傳最新電價電費政策，積極推廣“網上國網”APP，引導客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業(yè)務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，有效減少了客戶的辦電時間和成本，進一步優(yōu)化客戶辦電體驗。
為全面落實“三零”“三省”服務政策，該公司積極申報業(yè)擴配套項目。截至目前，該公司節(jié)省了客戶辦電成本273.41萬元，實現(xiàn)了低壓客戶現(xiàn)場辦電全覆蓋，60%的客戶實現(xiàn)當日申請、次日接電，客戶辦電獲得感大幅提升。重點對重大項目全程跟蹤服務，對160千伏安及以下小微企業(yè)實現(xiàn)無障礙低壓接入，持續(xù)拓展不停電作業(yè)，使客戶用電項目早通電、多用電，提升公司售電量，提高了客戶滿意度和獲得感。
下一步，該公司將持續(xù)深化協(xié)同監(jiān)督，主動查找業(yè)擴報裝全流程、各環(huán)節(jié)、各崗位的廉潔風險和管理問題，積極推廣“一證辦”“刷臉辦”“房產+用電”聯(lián)合辦電等應用，持續(xù)推進獲得電力“減環(huán)節(jié)、減材料、減費用、增便利”，并定期開展大客戶走訪調研，全方位服務好隴西縣招商引資重點項目，繼續(xù)提升業(yè)擴報裝工作效率，嚴格落實為民服務工程措施，推動公司“獲得電力”服務水平的提升。
責任編輯：楊娜
