記三都供電局金牌客戶經(jīng)理楊勝言
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時間：
中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 楊天蘭 報道 “尊敬的九阡供電所楊勝言同志，您好！我真誠的向您說一聲謝謝！我年邁孤苦伶仃，家庭收入微薄，在無法承擔(dān)家用電繳費之時，是您不忘初心、牢記使命，傳承中華傳統(tǒng)美德。自2017年6月以來，您一直默默地在幫我交電費，讓我每次度過難關(guān)......”
近日，一封由南方電網(wǎng)貴州都勻三都供電局九阡供電所負責(zé)人在“光明繪水鄉(xiāng)”微信群發(fā)出的感謝信吸引了全局員工的注意力，并紛紛為其點贊。
據(jù)了解，這是在春節(jié)前夕九阡鎮(zhèn)的一個趕集日，一位80歲的老奶奶拿著一封用手寫的感謝信走進了九阡供電所，拉著該所負責(zé)人激動的說著，要找一位“電力好心人”，感謝他一直長期以來對她的幫助和照顧。老人說：“她已經(jīng)快80歲了，老伴早已去世，2個女兒也嫁了，家里長期就剩她一人，每月僅靠微博的低保生活，一有個病痛基本就沒有什么錢。了解到我的困難后，這個小哥就一直默默幫我繳電費，一交就是三年，還經(jīng)常去看望我，這不，春節(jié)快要到了又買上水果、對聯(lián)等去看我，還幫我檢查電路，真心感謝這位好心的電力哥，謝謝他……”。
在了解到這一情況后，筆者走進九阡供電所深入挖掘身邊的好人好事。他是九阡供電所揚拱村蘭懂片區(qū)的客戶經(jīng)理楊勝言，自2012年5月進入三都供電局至今一直負責(zé)楊拱村蘭懂片區(qū)的供電服務(wù)工作，作為黨員，他始終保持高度的政治責(zé)任感，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做什么事情，都投入100%的熱情。工作中，當(dāng)好電力“五員角色”，即用電宣傳員、問題處置員、咨詢義務(wù)員、關(guān)系維護員、電力代言人，走到哪里，電力安全用電知識就宣傳到哪里，哪里有用電難題，哪里就有他服務(wù)的身影，并努力做到“三個100%到位”，每月電費回收率100%到位，客戶滿意度100%到位，搶修及時率100%到位，得到同事及群眾一致夸贊，是同事們口中的“好同志”，并被蘭懂的群眾親切稱之為“電力哥”。
該同志在每月抄收電費時，看到都是這位老奶奶自己交電費，覺得奇怪就主動與老人交談，老人哭著講述了自己的難處，看到老人一個人孤苦伶仃的生活，為幫助老人減輕一些生活負擔(dān)，于是從2017年6月開始，他就一直默默承擔(dān)起老人的電費，一交就是三個年頭，雖然電費不多，但是累計起來也是一筆不小的數(shù)目，但他從來沒有間斷，還不定期上門走訪服務(wù)。這不，在新春佳節(jié)到來之際，為讓老奶奶過一個溫暖、祥和的春節(jié)，他又與同事一起帶著水果、對聯(lián)，背上工具包走訪看望了老人。與老人拉家常，詢問老人身體狀況和生活情況；幫助檢查和更換室內(nèi)老化線路；在大門口和屋內(nèi)貼上喜慶的對聯(lián)和電力服務(wù)溫馨提示語；還教老奶奶學(xué)會開關(guān)總電源，預(yù)防火災(zāi)隱患的發(fā)生等，為老人送去新春最特別的禮物。老奶奶看到他去非常高興，一直拉著他的手用水語說著感謝的話，“有這么一個好心人時刻關(guān)心她惦記她，讓她感受到了溫暖，謝謝你們供電局的好心人，謝謝謝謝”。
“我?guī)椭先私涣巳甑碾娰M，這算不得什么，只是盡了自己微博的力量。2020年，我還將繼續(xù)努力，用實際行動踐行電網(wǎng)人的初心和使命，守好自己的一畝三分地，用心用情服務(wù)好蘭懂片區(qū)的每一位客戶，做好群眾的貼心人、暖心人、知心人?！睏顒傺哉f道。
為企業(yè)有這樣的好同志感到驕傲，也祝愿好人一生平安。據(jù)悉，楊勝言同志還在2019年12月獲得了都勻電網(wǎng)“金牌客戶經(jīng)理”稱號。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
