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        石拐供電謝玥：“疫”不容辭保優(yōu)質(zhì)服務(wù)
        
				
        來(lái)源：中國(guó)電力新聞網(wǎng) 時(shí)間：
        
				
                    
                        
                    
                    
        　　中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 謝玥 報(bào)道　2020年的春節(jié)似乎有些不平凡，疫情讓很多一線人放棄休息去保障更多人的平安。對(duì)于電力工人來(lái)說(shuō)，在這個(gè)特殊時(shí)期，保障電力供應(yīng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是她們工作的重中之重。從1月25日大用戶抄表發(fā)行那天開(kāi)始，她就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)工作崗位，為全區(qū)百姓能在這個(gè)特殊的春節(jié)優(yōu)質(zhì)用電、溫暖過(guò)節(jié)。她就是石拐分局營(yíng)業(yè)兼優(yōu)服專責(zé)謝玥。
        

        　　每月月底，對(duì)營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，是最忙的時(shí)候，大家總是調(diào)侃過(guò)年也抵不過(guò)發(fā)行重要。為保證管轄用戶電費(fèi)分毫不差，她加班審核每一戶電費(fèi)清單，確保發(fā)行準(zhǔn)確及時(shí)。為避免因人員頻繁接觸，造成疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)，她通過(guò)多方咨詢，開(kāi)展延伸服務(wù)，通知并引導(dǎo)每個(gè)用戶進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅。她積極解讀并宣貫各類政策文件，上下溝通協(xié)調(diào)保證用戶第一時(shí)間享受政策紅利。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，確保石拐區(qū)百姓有處詢問(wèn)，她積極組織協(xié)調(diào)各小區(qū)物業(yè)、村委會(huì)，宣傳分局網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)二維碼掃描和物業(yè)、鄰居推薦進(jìn)群的方式，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有百姓80%在線，邀請(qǐng)各類管理人員進(jìn)群答疑解惑，保證過(guò)年及疫情期間服務(wù)到位并實(shí)現(xiàn)連續(xù)十六年零投訴。石拐舊區(qū)老年人居多，因疫情原因好多外出打工的孩子都沒(méi)辦法回家，確保獨(dú)居老人特殊時(shí)期用電，她組織班組梳理特殊用戶，登記老人子女電話及時(shí)做到通知和保電，并自行制作標(biāo)有她電話和微信的宣傳單張貼于石拐各小區(qū)宣傳欄、營(yíng)業(yè)廳門前，24小時(shí)為地區(qū)百姓答疑解惑。
        

        　　作為兩個(gè)孩子的媽媽，這個(gè)被疫情打擾的春節(jié)，她似乎更加繁忙。大年初三，包頭出現(xiàn)兩例確診病例，為避免營(yíng)業(yè)廳值班人員乘坐公共交通被傳染的風(fēng)險(xiǎn)，她主動(dòng)接送值班人員，并四處求購(gòu)防護(hù)口罩40枚，保障一線營(yíng)業(yè)人員的安全。在各營(yíng)業(yè)廳開(kāi)廳之前，積極協(xié)調(diào)領(lǐng)用防護(hù)用品、現(xiàn)場(chǎng)消毒、張貼標(biāo)識(shí)，并做好保安保潔、收費(fèi)咨詢?nèi)藛T的安全培訓(xùn)工作，在每個(gè)工位上和出入口貼上“請(qǐng)佩戴口罩、做好消毒”的溫馨提示，提高大家對(duì)疫情防控的重視和自我預(yù)防水平。作為營(yíng)業(yè)廳的大姐姐，她事無(wú)巨細(xì)，雖然分局幾個(gè)營(yíng)銷班站地處分散，管理困難，但她做每份工作都考慮到每一個(gè)人，甚至照顧到他們的每一個(gè)家人，以至于這個(gè)溫暖的大家庭每個(gè)成員都積極上進(jìn)、搶著活干，從無(wú)怨言。有的人說(shuō)她雷厲風(fēng)行；有的人說(shuō)她有求必應(yīng)；但她最希望看到的是家家戶戶燈火通明，其樂(lè)融融。
        

        　　在抗疫期間，作為一名基層黨員，她是第一個(gè)將二百元支持武漢戰(zhàn)勝疫情的特殊黨費(fèi)交給黨支部，在微博中華思源工程扶貧基金會(huì)平臺(tái)上捐善款馳援湖北疫情，并在輕松籌和水滴籌平臺(tái)為素昧平生的困難家庭捐助七筆善款。問(wèn)起她來(lái)，她總說(shuō)“我么都生活在幸福安康的家庭，這點(diǎn)綿薄之力，不算啥?！变镐讣?xì)流成江河，點(diǎn)滴善舉匯大愛(ài)，疫情無(wú)情人有情，咬定服務(wù)不放松。“我們不能像白衣天使、公安軍人沖在最一線，那我們就不要忘記初心，做好本職工作，為地區(qū)的百姓送去一份安慰、一份信心、一點(diǎn)光明，這也算送去一份戰(zhàn)勝疫情的力量?！?/P>

        

        責(zé)任編輯：張媛媛　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿