援疆干部孟超：奮斗路上的奔跑者
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-23 17:47
王耀武
巍巍天山，莽莽昆侖。2023年1月初，孟超離開繁華的北京。從國網(wǎng)北京電力朝陽供電公司總工程師掛職國網(wǎng)新疆電力市場營銷部副主任，9個月來鋪就出沉甸甸的“京”情答卷。
從首都到邊疆，跨越數(shù)千公里的孟超，已在此奮進了200多個日日夜夜。新疆電網(wǎng)營銷現(xiàn)場作業(yè)違章數(shù)同比下降超30%，供電客戶服務(wù)訴求量同比下降超40%，業(yè)擴報裝問題工單同比下降約50%……在奔跑的奮斗路上，他從未停息。
“新疆在黨和國家工作全局中具有特殊重要的戰(zhàn)略地位，是奮斗的熱土，在新疆工作大有可為。我將充分利用援疆的有限時間，為美麗新疆建設(shè)添磚加瓦。”孟超說。
傾情奉獻(xiàn) 攜手奔跑不停
在新疆工作期間，孟超發(fā)現(xiàn)，這里雖地處邊疆，但新疆電網(wǎng)人就像運動員一樣，個個奮勇爭先，在挑戰(zhàn)面前不服輸、不示弱；像胡楊樹一樣頑強拼搏，在困難面前不屈服、不放棄。為了盡快熟悉電網(wǎng)和企業(yè)實際情況，幾個月下來，孟超的足跡已遍布全疆各地，策勒縣、莎車縣等南疆偏遠(yuǎn)地區(qū)供電所都留下他的身影。只要到了基層一線，他總是積極協(xié)調(diào)解決實際問題，得到一線員工的一致肯定。
孟超深入一線開展?fàn)I銷安全督導(dǎo)檢查工作。
溝通對接、協(xié)調(diào)安排、解決問題，孟超和同事經(jīng)常一起工作到深夜。感受到他身上強烈的責(zé)任感和豐富的經(jīng)驗，孟超的工作迅速得到同事們的認(rèn)可。
國網(wǎng)供電服務(wù)之星勞動競賽是展示網(wǎng)省公司營銷工作成果的重要平臺。接到通知后，孟超精心指導(dǎo)，周密安排，全程跟蹤。在國網(wǎng)第九屆供電服務(wù)之星勞動競賽業(yè)績考評和綜合業(yè)務(wù)知識考試中，新疆公司取得歷史最好成績：1名選手進入國網(wǎng)前30強、3名選手進入國網(wǎng)前80強。
“功成不必在我、功成必定有我。我只是領(lǐng)跑員，成績是大家一道拼搏出來的?！泵铣f。
傾力而為 硬骨頭持續(xù)啃
到新疆后，他遇到大大小小很多事，第一件大事，就是參與能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。作為電力看八大產(chǎn)業(yè)集群場景建設(shè)組組長，他協(xié)同相關(guān)部門積極推動電力看宏觀經(jīng)濟、電力看煤炭、電力看硅基、電力看棉紡織等子場景建設(shè)。
2月28日，孟超組織討論營銷場景的優(yōu)化設(shè)計，他與邀請的高校老師、自治區(qū)政府研究室、工信廳、發(fā)展改革委、國網(wǎng)能研院等專家熱烈討論，時間不知不覺到了深夜。
項目建設(shè)骨干張磊說：“孟主任每天10點半準(zhǔn)時主持召開項目推進會，我們連續(xù)工作100多天，實現(xiàn)系統(tǒng)的大版本更新11次，建設(shè)完成應(yīng)用展示模塊43個，提前完成場景的高質(zhì)量上線運行。”
孟超帶領(lǐng)團隊強化頂層設(shè)計、優(yōu)化實施方案，圍繞區(qū)情、企情、能情，理清電力與經(jīng)濟、電力與產(chǎn)業(yè)等關(guān)聯(lián)關(guān)系，與自治區(qū)統(tǒng)計局、工信廳等溝通，收集40多種1000萬多條權(quán)威數(shù)據(jù)，度電產(chǎn)值、產(chǎn)能利用率、度電GDP等新概念新模型不斷推出。
“我們持續(xù)對營銷場景進行探討、優(yōu)化，對系統(tǒng)進行升級、更新，以滿足更多人的期待，讓產(chǎn)品越來越好。”孟超說。
還有一件大事，就是參與聯(lián)合管控中心建設(shè)。公司今年創(chuàng)新成立聯(lián)合管控中心，著力推動各類作業(yè)現(xiàn)場、專業(yè)業(yè)務(wù)流程一體化管控。
聯(lián)合管控中心建成后，實現(xiàn)了跨專業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和信息融通，目前已壓降客戶停電時間1.6萬小時，完成“八大產(chǎn)業(yè)集群”重點項目送電容量288.46萬伏安，同比增長23.93%，高低壓故障平均處理時長均大幅壓降。
為通過營銷稽查提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，孟超牽頭成立省地兩級營銷稽查專班，建設(shè)“四級聯(lián)動”營銷稽查體系，抽調(diào)全疆骨干組成省級稽查專班，已累計解決基層問題47個。
“今年我們已經(jīng)完成營銷稽查成效7000萬元，超年度目標(biāo)的1.7倍。”稽查專班同事王鶴森說。
為扭轉(zhuǎn)頻繁停電訴求事后管理的被動局面、抓好供電服務(wù)突出問題，孟超以投訴、意見工單壓降為重點，推動建立頻繁停電“紅橙藍(lán)黃”四級預(yù)警機制，開展供電服務(wù)全業(yè)務(wù)合規(guī)監(jiān)測和聯(lián)合治理。在他的帶領(lǐng)下，累計發(fā)布預(yù)警約2萬條，化解服務(wù)風(fēng)險問題近100件。
傾智相授 強本部重基層
如何爭當(dāng)營銷西北電力排頭兵，孟超認(rèn)為，既要做強本部，發(fā)揮示范效應(yīng)，也要服務(wù)基層，確保整體提升。
為了做強本部營銷工作，孟超首先從自己做起，帶頭干、示范干，并結(jié)合在北京公司工作經(jīng)驗，組織大家討論提出“五個一”工作法，即每個處室至少學(xué)習(xí)對標(biāo)至少一家省公司、聯(lián)系督導(dǎo)至少一家地市公司、幫扶指導(dǎo)至少一家縣公司、解決至少一個突出問題、提升至少一個重點指標(biāo)。他每天組織工作總結(jié)研討，“一點點積累、一步步提高，時間長了，量變就會質(zhì)變。”
“‘五個一’工作法讓我們不但對標(biāo)先進，還推動了摸清基層實際情況，提升工作成效非常明顯?！睜I銷部營銷質(zhì)量管理處處長馮勇軍說。
為提升營配基礎(chǔ)管理和末端融合水平，在孟超的倡導(dǎo)和推動下，公司市場營銷部編制印發(fā)營配融合管理體系優(yōu)化調(diào)整方案，赴基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)127人次，協(xié)調(diào)解決各類問題124件，指導(dǎo)基層單位實現(xiàn)11項指標(biāo)穩(wěn)步提升。
為切實服務(wù)基層，孟超經(jīng)常深入一線調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題、提出建議。國網(wǎng)喀什供電公司就是他經(jīng)常去的地方。針對喀什公司服務(wù)客戶多、響應(yīng)客戶承載力不足等問題，提出引入“疆電助手”微信智能客服機器人，投運后投訴工單同比下降28%、意見工單同比下降34.54%?？κ补竟蚕礤幉輽C、共享機井、共享移動電源箱等項目在多縣推廣，獲得客戶和當(dāng)?shù)卣迷u。孟超還積極介紹北京公司的保電經(jīng)驗，通過先進保電技術(shù)、中壓發(fā)電車應(yīng)用讓喀什公司重要保電工作取得圓滿成功。
在孟超的推動下，公司在推進數(shù)字化供電所建設(shè)中，建成了數(shù)字化供電所系統(tǒng)平臺，通過一平臺、一工單、一賬號、一終端、一工具，將信息收集整理時間平均縮短95%。應(yīng)用依托i國網(wǎng)的“手機+背夾”營銷現(xiàn)場移動作業(yè)新模式，讓現(xiàn)場作業(yè)效率提升15%。
今年6月，數(shù)字化供電所推廣應(yīng)用現(xiàn)場工作會議在和田召開，典型經(jīng)驗還在國網(wǎng)數(shù)字化供電所雙周例會上分享。
他山之石，可以攻玉。孟超利用在北京工作經(jīng)歷的優(yōu)勢，積極牽線搭橋，提高與先進單位的交流頻率、深度和廣度。他組織營銷專業(yè)人員先后赴9家先進網(wǎng)省公司學(xué)習(xí)借鑒典型經(jīng)驗，開展3次在線交流，與高校開展5次技術(shù)交流和產(chǎn)品評審。
不管山有多高，都能立塔成峰；不論路有多險，都能使命必達(dá)。援疆有期，奮斗不止，孟超正用自己的實際行動，與新疆電力各族干部員工一起攜手奮進，傾情傾力傾智續(xù)寫著更加壯美的援疆新篇章。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
