國網(wǎng)北碚供電公司李冰洋：堅守初心 主動作為
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-29 18:39
中國能源新聞網(wǎng)訊（袁源藝）國網(wǎng)北碚供電公司北碚供電中心城南網(wǎng)格服務(wù)班專責(zé)工李冰洋，2018年8月參加工作，先后在高壓用電檢查、低壓催收及裝表、低壓網(wǎng)格等多個崗位歷練。無論身處何處，她都始終堅守“人民電力為人民”的初心，主動作為用心服務(wù)客戶，彰顯電網(wǎng)青年擔(dān)當(dāng)。
堅守初心 提升服務(wù)水平
李冰洋畢業(yè)于電氣工程及其自動化專業(yè)，她以此為基石，在電力行業(yè)中不斷探索與前行。2018年8月參加工作至今，不管是作為高壓客戶經(jīng)理還是低壓網(wǎng)格員，她始終保持熱忱的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，時刻牢記“人民電力為人民”的宗旨，將“你用電，我用心”的理念貫穿工作始終。通過建立網(wǎng)格微信群、24小時網(wǎng)格服務(wù)電話等方式，積極主動地感知客戶需求，確保能在最短的時間內(nèi)高效解決用戶的用電問題，從而不斷提升居民的用電滿意度和幸福感。
面對低壓用戶接電用電工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，李冰洋展現(xiàn)出了高效、迅速的響應(yīng)能力。她以用戶需求為先，將裝表接電時限壓縮至1個工作日，極大便利了居民，提升了滿意度。疫情期間，她積極宣傳24小時服務(wù)熱線，解決居民用電疑問，確保用電安全。同時，她爭取違約金減免，贏得居民認(rèn)可，為社區(qū)用電安全穩(wěn)定作出重要貢獻(xiàn)。
主動作為 彰顯青年擔(dān)當(dāng)
作為青年員工，李冰洋不僅在工作中銳意進(jìn)取，不斷磨練自己的專業(yè)技能，更積極參與各類競賽與創(chuàng)新活動。2023年，她在國網(wǎng)北碚供電公司第五屆“供電服務(wù)之星”評選中榮獲一等獎，同年又在電力行業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新成果交流中斬獲三等獎，以及在重慶市質(zhì)量管理小組與質(zhì)量信得過班組成果發(fā)表交流中榮獲示范級QC成果。這些榮譽的取得，不僅彰顯了她的卓越才華和辛勤付出，也體現(xiàn)了她對電力事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。
李冰洋，憑借不懈的拼搏譜寫著屬于自己的青春華章。她不僅用實際行動深刻詮釋了“人民電力為人民”的初心，更充分展示了青年員工應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。在她身上可以看到了青年的力量和活力，也看到了北碚供電公司的未來。未來，李冰洋將繼續(xù)堅守初心、砥礪奮進(jìn)，以滿腔的熱情與卓越的才華，為電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，助力北碚供電公司續(xù)寫更加美好的篇章。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
