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國網(wǎng)甘肅金昌供電公司：貼心服務(wù)“電采暖”“綠色”暖冬有保障

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-05 16:31

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（盧曉云）近日，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司組織工作人員到青山堡村走訪“煤改電”用戶，對線路、變壓器及用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，保證轄區(qū)客戶安全用電、溫暖過冬。

　　隨著氣溫逐漸降低，用電負(fù)荷隨之增大，為保障轄區(qū)內(nèi)客戶采暖期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，該公司優(yōu)化服務(wù)舉措，制定個(gè)性化服務(wù)方案，對轄區(qū)電采暖客戶進(jìn)行全面梳理，健全用電檔案。并結(jié)合往年冬季電采暖特點(diǎn)和需求，開展“線上咨詢+線下服務(wù)”的“兩步走”服務(wù)模式，及時(shí)掌握客戶用電情況，進(jìn)行現(xiàn)場“問診把脈”安全檢查，主動幫助電采暖客戶解決用電問題?！斑^去燒煤取暖屋子里煙熏火燎，現(xiàn)在用上電暖，干凈衛(wèi)生又安全?！彪姴膳蛻魪埮空f道。

　　該公司針對村莊、社區(qū)等人員密集場所，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合“網(wǎng)格員”加強(qiáng)服務(wù)聯(lián)動，通過村委會及“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)等“線下”形式開展用電政策宣傳，“面對面”講解居民用戶“煤改電”用電相關(guān)政策。并通過發(fā)放安全用電“小常識”等宣傳手冊警示客戶關(guān)注家庭安全用電。

　　該公司結(jié)合電網(wǎng)“迎峰度冬”計(jì)劃，即時(shí)關(guān)注“煤改電”后各臺區(qū)符合增長變化情況，打好“煤改電”用戶用電負(fù)荷分析、加強(qiáng)應(yīng)急搶修值班等“組合拳”，對“煤改電”用戶實(shí)行網(wǎng)格化管理，建立長效溝通機(jī)制，對“煤改電”涉及的線路及用戶用電設(shè)施進(jìn)行全面巡視，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的隱患整改，讓“煤改電”用戶用電更加安心省心，以充足的供電保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)群眾溫暖過冬、安全過冬。

　　截至目前，該公司已完成“煤改電”用戶走訪300余戶，發(fā)放安全用電宣傳資料300余份。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華