五月天激情在线麻豆|亚洲成a人片在线不卡|国内激情小视频在线免费观看|在线观看欧美精品二区



    

        


        
   
    
        
        
        
        
        
        
            
        X
        
            
          
                
                    
        • 
                        
                        
          
                            能源中國IOS版
                        
          
                    
          • 
                
                    
        • 
                        
                        
          
                            能源中國安卓版
                        
          
                    
          • 
                
                    
        • 
                        
                        
          
                            隴上孟河
                        
          
                    
          • 
                
            
        


        
        
        
        
            
        X
        
            
        
                
        

                
        

                
                
        
                
        
            
        
        
        
    
        
    
   


        



	
        
			
        
			您的位置 > 首頁 -> 社會責(zé)任
		
        
		
        
			
        
				
        國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司：持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù) 全力提升客戶滿意度
        
				
        來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-18 13:52
        
				
                    
                        
                    
                    
        　　中國能源新聞網(wǎng)訊（岳亞武）“只跑了一趟，當(dāng)天提交的申請，當(dāng)天就通上電了?！苯眨?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">甘肅省隴西縣福星鎮(zhèn)紅峴村村民劉富在福星綜合業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，真切體驗到了陽光業(yè)務(wù)“三零”服務(wù)的快捷便利。
        　　福星綜合業(yè)務(wù)大廳負責(zé)管轄隴西縣福星鎮(zhèn)、德興鄉(xiāng)及周邊鄉(xiāng)村1.46萬戶群眾的用電服務(wù)。國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司緊扣供電所服務(wù)體系優(yōu)化轉(zhuǎn)型建設(shè)，深挖客戶需求，深化綜合業(yè)務(wù)大廳特色職能，推廣供電營業(yè)廳品牌新渠道，發(fā)揮小窗口的大效能，依托“雙網(wǎng)融合、網(wǎng)格服務(wù)”，創(chuàng)建高效聯(lián)動，助力鄉(xiāng)村振興的“一廳一特色”服務(wù)，不斷提升客戶用電獲得感、幸福感，有力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。
        　　堅持“線上+線下”高效協(xié)同，實行“菜單式”服務(wù)模式，不斷深化“供電+能效”服務(wù)。該公司積極推廣“綜合柜員+臺區(qū)經(jīng)理”網(wǎng)格制，線上線下同步“亮明”服務(wù)公示牌和服務(wù)電話，為客戶提供24小時咨詢服務(wù)。2024年以來，福星供電所共計開展27次上門入戶、進校園、問診轄區(qū)用電安全，指導(dǎo)種植戶科學(xué)用電、安全用電，及時解決用電方面的困難和問題。
        　　“菜單式”服務(wù)模式貼合客戶實際需求，為客戶“量身定做”供電服務(wù)，使得用電滿意度持續(xù)提升。針對企業(yè)大客戶，該公司制定“一企一策”，推出“能效賬單”，詳細解讀電費構(gòu)成，提供個性化用電建議。針對低壓居民和一般工商業(yè)用戶，推出“用能分析”，解析客戶自身用能情況及用能特征，并告知客戶生活節(jié)電妙招和政策紅利。為低壓電采暖客戶開辟綠色通道，安排網(wǎng)格經(jīng)理主動上門提供便利服務(wù)，定期開展巡視檢查，助力低壓客戶用電無憂。同時，針對充電樁業(yè)務(wù)，多渠道宣傳使群眾充分了解分時電價，用戶根據(jù)自身用電情況調(diào)整充電習(xí)慣，降低電費支出。
        　　下一步，該公司將持續(xù)推動供電區(qū)域內(nèi)供電所“一廳一特色”創(chuàng)建工作，根據(jù)供電客戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)特色，著力提升服務(wù)水平。
        　　責(zé)任編輯：楊娜