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蘭州供電員工榮獲“全國向上向善好青年”稱號

來源： 時間：2021-11-03 21:53

　　　中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 曹剛 報道　 近日，共青團中央公布了2021年“全國向上向善好青年”名單，全國116名青年和25個青年集體獲此榮譽。10月26日，國網(wǎng)蘭州供電公司從《中國青年報》發(fā)布的信息中獲悉，該公司青年鄭曉婷獲評2021年“全國向上向善好青年”“愛崗敬業(yè)好青年”榮譽稱號，這是蘭州供電公司團員青年首次榮獲該項榮譽。

　　鄭曉婷現(xiàn)任蘭州供電公司城關(guān)供電分公司窗口服務(wù)班班長，個人先后榮獲甘肅省技術(shù)能手、國家電網(wǎng)公司供電“服務(wù)之星”、甘肅省技術(shù)標(biāo)兵、甘肅省向上向善好青年等榮譽。

　　自參加工作以來，在“零距離”面對用電客戶的每一天里，鄭曉婷都嚴(yán)格要求自己、不斷探索創(chuàng)新，用新方式、新思路帶領(lǐng)班組成員走在了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最前沿。她認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀操，為客戶提供三語（普通話、英語、手語）服務(wù)，努力拓展服務(wù)外延，推動服務(wù)水平再上新臺階；開展標(biāo)準(zhǔn)化“加心”客戶服務(wù)體驗，全力提升客戶感知，讓客戶真正獲得“五星”優(yōu)質(zhì)體驗。

　　自從事供電營銷服務(wù)崗位以來，鄭曉婷共接待客戶67000余人次，客戶服務(wù)滿意率100%，實現(xiàn)供電服務(wù)個人“零投訴”。2020年，鄭曉婷帶領(lǐng)的廣場西口營業(yè)廳以軍事化的防疫制度，靈活的服務(wù)方式，全力推行不見面的服務(wù)和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，配合落實電價優(yōu)惠政策1.009萬戶，減免電費1568.48萬元，全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，所在班組榮獲共青團甘肅省委“甘肅省優(yōu)秀抗疫青年志愿者集體”榮譽稱號。

　　今年，鄭曉婷積極配合蘭州供電公司推出“適老化”精準(zhǔn)特色服務(wù)，開設(shè)“老年人專柜”服務(wù)窗口，“手把手”指導(dǎo)老年客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上渠道交電費、辦理用電業(yè)務(wù)。同時，她帶頭主動開展上門服務(wù)，檢查、維修老年客戶用電線路及設(shè)備，普及安全、節(jié)約用電常識。建立孤寡老人、殘障人士等弱勢群體登記制度，持續(xù)提升對老年群體的供電服務(wù)，讓老年人在數(shù)字化時代不掉隊，真正享受到高效、便捷、貼心的供電服務(wù)?！澳戕k事，我放心！”這是一位老年客戶對風(fēng)雨無阻提供上門供電服務(wù)的鄭曉婷說的話，在她看來這句話比任何榮譽都珍貴。

　　據(jù)了解，“全國向上向善好青年”推選活動由共青團中央舉辦，每年舉辦一次，采取社會化推選的方式，廣泛動員各領(lǐng)域、各行業(yè)團員青年積極參與活動，當(dāng)選人員來自全國各個地區(qū)，涵蓋青年社會組織成員、新興領(lǐng)域青年、青年職工、農(nóng)村青年致富帶頭人、青年創(chuàng)業(yè)者、青年科技工作者、青年學(xué)生、青年教師、青年醫(yī)生、青年官兵、青年公安民警、青年志愿者等職業(yè)和領(lǐng)域，具有廣泛的代表性。在本次“全國向上向善好青年”推選活動中，甘肅省僅2人、1集體獲得此項榮譽，國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)僅3人獲此殊榮。

　　該項榮譽的獲得，再次在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)外廣泛樹立了蘭州供電公司積極進取、奮勇爭先的良好形象，展現(xiàn)了該公司青年員工帶頭踐行社會主義核心價值觀、積極傳播正能量，奮發(fā)向上、崇德向善的良好精神風(fēng)貌。

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