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國(guó)網(wǎng)河南商水縣供電公司：貼心服務(wù)供暖季 電力保供暖人心

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-12 16:20

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李龍杰）入冬以來(lái)，氣溫逐漸降低，供熱取暖成為當(dāng)前群眾關(guān)心的大事，為確保供暖電力設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，國(guó)網(wǎng)河南商水縣供電公司提前謀劃，著力開展線路設(shè)備巡視消缺、供暖客戶的走訪、安全用電進(jìn)校園、關(guān)心關(guān)愛孤寡老人及留守兒童等活動(dòng)，提供貼心服務(wù)，溫暖了廣大客戶，使這個(gè)冬天不再寒冷。

　　一是加強(qiáng)對(duì)線路設(shè)備巡視消缺，一切為了安全保供。國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司組織供電所工作人員對(duì)轄區(qū)薄弱線路重點(diǎn)開展巡視和隱患消缺，把巡視消缺治理任務(wù)層層分解落實(shí)到人，做好設(shè)備紅外線測(cè)溫，配合實(shí)施線路無(wú)人機(jī)飛檢，確保對(duì)配電線路、箱變和重點(diǎn)供電設(shè)備巡視排查整改到位。同時(shí)結(jié)合迎峰度冬負(fù)荷情況，合理調(diào)整負(fù)荷運(yùn)行方案，避免出現(xiàn)線路及設(shè)備重過(guò)載情況。

　　“采暖季到來(lái)后，我們每天會(huì)派專門人員對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行巡視巡查，包括隔離開關(guān)和電纜接頭，都會(huì)詳細(xì)地巡視巡查。我們會(huì)運(yùn)用測(cè)溫儀及時(shí)測(cè)量線路設(shè)備溫度是否過(guò)高，如果發(fā)現(xiàn)有安全隱患，我們會(huì)及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，確保冬季用電安全?！眹?guó)網(wǎng)商水縣供電公司八里灣供電所生產(chǎn)所長(zhǎng)李勇說(shuō)。

　　二是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效提升，一切為了客戶滿意。國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司建立故障報(bào)修工單考核機(jī)制，對(duì)每個(gè)報(bào)修工單從接單到派發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)處理到歸檔再到對(duì)客戶回訪，形成閉環(huán)機(jī)制，對(duì)超時(shí)工單進(jìn)行著重考核，對(duì)轄區(qū)內(nèi)煤改電用戶故障報(bào)修進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)著重提醒，確保能夠盡早恢復(fù)用電，避免影響日常供暖電器使用。同時(shí)，還對(duì)電采暖客戶的新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，開辟綠色通道，密切關(guān)注客戶工程建設(shè)進(jìn)度，全力做好在建項(xiàng)目跟蹤管控，保證電供暖客戶快速接電。

　　三是加強(qiáng)對(duì)供暖供氣企業(yè)的專訪，一切為客戶排憂解難。國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司組織專業(yè)人員到縣域內(nèi)隆達(dá)熱電廠、博能燃?xì)膺M(jìn)行專訪，協(xié)助客戶對(duì)企業(yè)內(nèi)部、供氣加壓站等供電設(shè)施開展延伸服務(wù)，指導(dǎo)客戶全方位檢查設(shè)備運(yùn)行情況，全面檢查配電室、備用電源和壓力泵等裝置，對(duì)車間內(nèi)用電設(shè)備是否存在老化、導(dǎo)線接頭是否良好、有無(wú)過(guò)熱等現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致檢查，針對(duì)存在的安全隱患提出整改意見，并主動(dòng)提供技術(shù)支持和服務(wù)，做到安全隱患早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，為供暖企業(yè)做好冬季供暖提供堅(jiān)實(shí)電力保障。

　　四是加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、敬老機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)走訪檢查，一切為了關(guān)心關(guān)愛特殊群體。國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司還組織人員到轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院、敬老院、中小學(xué)校等進(jìn)行全面檢查，對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的配電房、線路、開關(guān)、插座等進(jìn)行了全方位拉網(wǎng)式排查，不放過(guò)任何一個(gè)可能存在的安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的老化線路和損壞開關(guān)、插座進(jìn)行了更換，并對(duì)不規(guī)范的用電行為進(jìn)行了糾正指導(dǎo)，確保用電安全。國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、留守兒童進(jìn)行上門服務(wù)，了解取暖情況，并發(fā)放便民服務(wù)卡，為他們講解安全用電知識(shí)，幫助消除安全隱患，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著愛和溫暖。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司將扛實(shí)電力保供責(zé)任，加強(qiáng)用電負(fù)荷管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，做好負(fù)荷分析及預(yù)測(cè)工作，密切與供暖企業(yè)、用電取暖客戶聯(lián)系，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，讓廣大客戶用電無(wú)憂，溫暖度冬。

責(zé)任編輯：楊娜