國網(wǎng)甘肅電力公司：服務(wù)保供保暖常態(tài)化
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-13 15:36
中國能源新聞網(wǎng)訊（曹宇 蘆晶晶）“師傅，現(xiàn)在天氣越來越冷了，咱們在家用電暖器時要格外小心，千萬不要在電暖器上覆蓋衣物，以免引起火災(zāi)。”12月11日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員前往新壩鎮(zhèn)新生村走訪“電采暖”用戶，幫助用戶檢查線路設(shè)備，宣傳安全用電注意事項，切實保證轄區(qū)用戶安全用電、溫暖過冬。
入冬以來，隨著氣溫逐漸走低，各類電采暖用戶用電負荷急劇攀升，為保障電采暖用戶設(shè)備安全穩(wěn)定運行、用戶安全可靠用電，國網(wǎng)甘肅省電力公司安排部署電采暖用戶供電服務(wù)保障相關(guān)工作，以網(wǎng)格服務(wù)為抓手，“主動式”“親情式”的暖心服務(wù)深受群眾好評。臺區(qū)網(wǎng)格員深入走訪采暖用戶，為電采暖設(shè)備精心“把脈”，對用戶電力線路和供電設(shè)備進行全面“體檢”，重點檢查漏電保護器裝置運行是否正常，線路是否老化、破損，開關(guān)插座等設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)等，對發(fā)現(xiàn)的隱患和缺陷及時處理。臺區(qū)經(jīng)理及時指導(dǎo)客戶采暖季電力安全相關(guān)知識，上門服務(wù)村社老人，幫助調(diào)試溫度控制裝置，著重提醒家有老人、小孩的家庭，面對面為用戶講解安全用電、科學(xué)用電和錯避峰用電，指導(dǎo)用戶正確使用電暖風(fēng)、電熱毯、小太陽等用電設(shè)備，形成良好的用電習(xí)慣，切實筑牢冬季電采暖用電的“防護網(wǎng)”。
“社區(qū)大多數(shù)老人住在老舊房屋，室內(nèi)線路較破舊，冬季老人們用電取暖時有一定的風(fēng)險，供電公司的同志們不僅為老人送去了冬日的溫暖，也送上了一份特別的關(guān)愛。”國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部副主任吳建宇說道。
2024年，國網(wǎng)甘肅省電力公司以卓越供電服務(wù)體系建設(shè)為抓手，以客戶“急、難、愁、盼”問題為切入點，深化網(wǎng)格服務(wù)，集中整治供電服務(wù)重點問題，截至目前，供電服務(wù)重點問題同比下降23.79%。
責(zé)任編輯：楊娜
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