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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司：號(hào)聲嘹亮奏青春強(qiáng)音

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-03 10:05

王磊

　　2024年，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司團(tuán)委（青工委）聚焦圍繞中心、服務(wù)大局，自覺(jué)在建設(shè)世界一流現(xiàn)代化能源服務(wù)企業(yè)的大局下思考和行動(dòng)，以打造電力服務(wù)窗口“青年文明號(hào)”先進(jìn)典型為抓手，用青春真誠(chéng)奉獻(xiàn)之心搭起服務(wù)橋梁，為企業(yè)發(fā)展注入“青”動(dòng)力。

　　學(xué)思踐悟提高隊(duì)伍素質(zhì)。把準(zhǔn)供電營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系服務(wù)電力客戶的重要作用，著力提升服務(wù)窗口青年的形象和素質(zhì)。結(jié)合團(tuán)青主題學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，組織所屬單位營(yíng)業(yè)廳青年職工開(kāi)展青年理論知識(shí)學(xué)習(xí)研討16次，提升青年政治素養(yǎng)。充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“青年大學(xué)習(xí)”等線上平臺(tái)，開(kāi)展線上常態(tài)化理論分享活動(dòng)17場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)線上線下同頻共振，切實(shí)引導(dǎo)青年職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到理論政策和上級(jí)重大決策部署上來(lái)，堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話，矢志不渝跟黨走，用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。讓“青年文明號(hào)”的號(hào)角在建設(shè)世界一流現(xiàn)代化能源服務(wù)企業(yè)新征程中更加嘹亮，用實(shí)際行動(dòng)踐行“請(qǐng)黨放心、強(qiáng)國(guó)有我”的青春誓言。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)練就過(guò)硬本領(lǐng)。緊密結(jié)合部分供電營(yíng)業(yè)站管轄區(qū)域廣、客戶類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)流量大的特點(diǎn)，秉承“打造一流管理、建設(shè)一流隊(duì)伍、提供一流服務(wù)”的青年服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手建設(shè)文明窗口，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持青年人才培養(yǎng)，按照“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的思路，利用班前、班后會(huì)常態(tài)化組織專題學(xué)習(xí)19次，學(xué)習(xí)新知識(shí)、討論新業(yè)務(wù)，讓青年職工利用上班時(shí)間以練促學(xué)，熟練掌握政策、服務(wù)與操作。組成青年學(xué)習(xí)互助小組5個(gè)，互相抽查政策知識(shí)、操作技能，針對(duì)薄弱點(diǎn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，促使營(yíng)業(yè)窗口青年職工做到勤學(xué)善思。開(kāi)展“假如我是一名電力客戶”討論活動(dòng)6期，通過(guò)換位思考提高窗口工作人員服務(wù)意識(shí)。針對(duì)客戶操作自助繳費(fèi)機(jī)困難的情況，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立青年引導(dǎo)員9名，針對(duì)辦理業(yè)務(wù)資料不齊全、“一證受理”、在線上辦電問(wèn)題等困難，一對(duì)一指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)辦理，把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。

　　拼搏奉獻(xiàn)綻放青春之花。堅(jiān)持以青年職工為新動(dòng)力，開(kāi)展青年電力服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)7次，致力于培養(yǎng)踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng)新管理能力優(yōu)秀的青年員工。加強(qiáng)黨建帶團(tuán)建工作，設(shè)立青年黨員、團(tuán)員青年先鋒崗11個(gè)，發(fā)揮黨團(tuán)員青年先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)帶領(lǐng)青年職成長(zhǎng)成才，提高班組核心競(jìng)爭(zhēng)力。組建青年志愿服務(wù)隊(duì)8支，吸納青年職工參與開(kāi)展“安全用電伴我行”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、“青春在行動(dòng)”青年文明號(hào)開(kāi)放周等志愿服務(wù)、社區(qū)共建活動(dòng)12次，立足服務(wù)崗位，用實(shí)際行動(dòng)書寫青年職工的風(fēng)采。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華